Over

eService is een Internet Desk Help-interface, die is ontwikkeld door het bedrijf Dreamview en biedt een dynamische, veilige en efficiënte oplossing voor het bieden van ondersteuning en klantenservice online. De Service Easy-interface helpt om de service efficiënter te verlenen, de service-ervaring te verbeteren, klantenfrustratie en -verlating te voorkomen en de kosten van de service te verlagen.

Het eService-systeem is eenvoudig en gemakkelijk te bedienen en te onderhouden, blinkt uit in grote flexibiliteit en stelt in staat om het aantal klanten en serviceproviders te vergroten. Het systeem is gebaseerd op een elegante gebruikersinterface die in de cloud is opgeslagen en kan functioneren als een onafhankelijk systeem of als onderdeel van de website van de organisatie, met een perfecte grafische pasvorm.

Via het systeem kunnen klanten die hulp of training nodig hebben toegang krijgen tot het informatiecentrum voor oplossingen voor veelvoorkomende problemen, of met één klik een live chat starten met de servicevertegenwoordigers van de organisatie.